Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Jon Urrutia, persona física que opera bajo la marca comercial "Reclama y Respira".
• NIF: 79002791E
• Domicilio: Calle Don Diego López de Haro 79, 2D, 48011 Bilbao (Bizkaia), España.
• Email de contacto: hola@reclamayrespira.es
• Sitio web: reclamayrespira.es

El responsable opera actualmente como persona física. Cualquier modificación en la forma jurídica del prestador se reflejará en esta política con la oportuna antelación.

A través del formulario de contacto y de la calculadora de reclamación tratamos los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional).
• Información sobre tu caso: tipo de reclamación, fechas, importes, descripción del caso y cualquier dato que voluntariamente nos facilites en el campo de mensaje.
• Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador. Datos necesarios para el funcionamiento técnico del sitio.

No recogemos categorías especiales de datos (origen racial, opiniones políticas, religión, salud, etc.) salvo que tú voluntariamente los incluyas en la descripción de tu caso.

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Estudiar de forma gratuita y sin compromiso la viabilidad jurídica de tu reclamación.
2. Contactar contigo por email, teléfono o WhatsApp para responder a tu consulta.
3. Formalizar, en caso de mutuo acuerdo, la relación contractual de prestación de servicios jurídicos.
4. Gestionar el procedimiento extrajudicial o judicial de tu reclamación si decides contratarnos.
5. Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, deontológicas, etc.).

No utilizaremos tus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas ni para perfilado automatizado.

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Consentimiento (art. 6.1.a): cuando rellenas y envías el formulario de contacto marcando la casilla de aceptación.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): cuando contratas nuestros servicios jurídicos.
• Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c): para obligaciones fiscales, contables y deontológicas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): para la seguridad del sitio y prevención de fraude.

Conservaremos tus datos personales:

• Consultas no contratadas: 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes: durante toda la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal (6 años) y la normativa colegial aplicable (5 años desde el cierre del expediente).
• Datos de navegación: 24 meses desde su recogida.

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:
  • Vercel Inc. (hosting web). Datos en servidores ubicados en la UE.
  • Resend Inc. (envío de correos transaccionales). Datos en servidores ubicados en la UE.
  • IONOS SE (registro de dominio y DNS). Datos en la UE.
• Juzgados, tribunales y administraciones públicas cuando sea necesario para la tramitación de tu reclamación.
• Entidades reclamadas (bancos, aerolíneas, ayuntamientos, etc.) en el marco de la reclamación extrajudicial.

Todos los proveedores tecnológicos tienen suscritos los correspondientes contratos de encargado de tratamiento conforme al art. 28 RGPD. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo.

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y portarlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a hola@reclamayrespira.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Conexión cifrada HTTPS/TLS en toda la web.
• Acceso a los datos limitado al personal autorizado.
• Almacenamiento en proveedores con certificaciones de seguridad (ISO 27001, SOC 2).
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación.
• Cumplimiento estricto del secreto profesional propio de la abogacía.

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